Não respondida

Loja recusa devolução de produtos alegando que o cliente abriu o saco plástico de embalagem.

LADURRIE

cidade: Paulínia

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site e os produtos (3 peças) vieram dentro de um saco plástico, muito bem embaladas. Precisei abrir o saco pra checar os produtos, o que é meio óbvio. Não gostei da qualidade e pedi a devolução imediata dos 3 itens. Me responderam por email que as peças não estavam de acordo com a politica do consumidor. Que eu não poderia ter aberto o saco. Como assim? Se os produtos estão intactos. Com etiquetas. Tudo exatamente igual me enviaram. Até porque eles não vendem os 3 produtos juntos.. Que diferença faz esse saco plástico? Estou decepcionada e chocada com tamanha falta de desrespeito com o consumidor. O meu erro foi não ter visto o numero de reclamações que existe sobre esta loja.