LADURRIE

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/05/2026 às 12:57

ID: 247569315

Eu nunca havia passado uma dor de cabeça tão grande por ter comprado um SIMPLES PRESENTE!
Fui atraída pelo Instagram da loja, minha amiga estava de casamento marcado e eu quis presentea-la com a camisola para o dia da noiva que passaríamos juntas.
O dia da compra era 26/01/2026 JANEIRO e eu esperei a camisola até a primeira semana de MARÇO. Faltando 10 dias para o casamento, informei a Ladurrie que a compra não havia chegado, a importância da situação e o prazo. O DIA DA NOIVA COM SESSÃO DE FOTOS da minha amiga faltando 10 dias.
Se fosse uma loja de boa procedência teriam reenviado o produto com urgência e se desculpado. Mas, a loja transferiu a responsabilidade para terceiros e criou um campo de batalha comigo.

Então, os transtornos começaram:
1- a loja pediu 30 dias para analisar o problema. Eu que estava há 2 meses esperando e só tinha mais 10 dias.
2- solicitei o estorno. A loja parou de responder meus e-mails. Fui até o Instagram e a loja ME BLOQUEOU NO INSTAGRAM.
3- minha amiga, mesmo com tantos compromissos pré wedding: viagem, festa, cerimônia, vestido, casa nova teve que correr e comprar a camisola que era item indispensável para a sessão de Fotos.
4- no dia 10/03 solicitei o chargeback para a NUBANK que analisou o ocorrido e dia 16/03 realizou o estorno.

Fiquei aliviada e achei que a novela havia terminado!

Para minha surpresa:

5- no dia 02/04, um dia pós meu aniversário, recebi um soco no estômago com um e-mail do SERASA(tenho planos de financiamento e acompanho meu escore do SERASA). Além de e-mail acusador da própria loja. A Ladurrie fez um ESTORNO SEM ME COMUNICAR no dia 16/03 para uma conta que só vejo uma vez no mês e estava iniciando um processo de NEGATIVAÇÃO DO MEU NOME!!

A loja não me avisou previamente sobre o estorno, não me deu a opção de escolher o método de estorno e nem a conta de destino!!!

Já tem confusão demais, não é mesmo? Não acabou!! PASMEM!!!


6- Para o meu DESPRAZER ABSOLUTO E CONSTRANGIMENTO MÁXIMO: no dia 10/04/2026 a minha amiga que casou e ainda ESTAVA EM LUA DE MEL disse que a mãe ligou para ela muito preocupada porque CHEGOU na casa dos PAIS DELA uma carta avisando que meu nome estava no SERASA!!!

A mãe da minha amiga recebeu uma carta do SERASA NO MEU MOME e ligou imediatamente para minha amiga que ainda estava viajando com o marido em lua de mel!!
SURREAL!!!!!!!!!!!!!!!!!


Uma cascata de transtornos e constrangimentos INIMAGINÁVEIS!!!
Eu só escolhi uma loja e comprei uma camisola de presente para o dia da noiva da minha melhor amiga.