Troca não efetuada e falta de resposta da loja Lady Rock
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2025 às 12:16
ID: 222125961
Bom dia!
No dia 21 de maio fiz uma compra no site da Lady Rock número do pedido *****, recebi o produto, porém como ficou pequeno solicitei a troca por um tamanho e efetuei a devolução no dia 16/06 conforme comprovante dos correios.
Entrei em contato por e-mail, porque a loja não tem nenhum telefone para contato.
Confirmei a troca dos produtos, e depois disso mandei varios email e ninguém me responde.
Gostaria de obter um retorno sobre os produtos que que eu solicitei a troca, porém até o presente momento não recebi.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:16
Bom dia Andressa!
Pedimos desculpas, tivemos um problema técnico e ficamos sem acesso ao e-mail do SAC.
Enviamos hoje uma mensagem para o seu e-mail, aguardamos uma confirmação para seguirmos com a troca.
Atenciosamente,
SAC Lady Rock
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 09:16
Demorou a responder mas resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9