Troca não realizada e falta de retorno
Em réplica
Barra do Piraí - RJ
15/07/2025 às 23:30
ID: 222191405
Enviei para empresa uma calça para troca, eles não tinham mais estoque para trocar e ofereceram outra calça que não era do meu agrado. Perguntei da possibilidade de cancelar a compra e nunca mais tive retorno, mesmo enviando e-mails diversas vezes. Continuo sem a peça e sem a retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:14
Bom dia Dinah!
Pedimos desculpas, tivemos um problema técnico e ficamos sem acesso ao e-mail do SAC.
Enviamos ontem uma mensagem para o seu e-mail, aguardamos uma resposta para seguirmos com a troca.
Atenciosamente,
SAC Lady Rock
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 14:38
Responderam porém não tem tamanho para troca, ofereceram outro modelo que não é do meu agrado, perguntei se poderia então cancelar a compra e ser reembolsada e não responderam mais. Perguntei se nao conseguiriam pelo menos mandar a calça 2 tamanhos acima, que pelo menos eu consigo mandar apertar e ter o modelo que escolhi, mas não responderam até o momento.
Réplica da empresa
28/07/2025 às 11:06
Bom dia Dinah, respondemos em seu e-mail! Oferecemos mais alguns modelos, a que gostaria não temos mais no 44 só temos no 48.