O que aconteceu
Agendei uma coleta domiciliar, me mandam mensagem pela manhã confirmando o endereço, eu passo e fico na expectativa de realizar o exame. Após 1 hora aguardando recebo uma mensagem dizendo o seguinte:
Informamos que devido a questões relacionadas à acessibilidade em sua localidade, infelizmente não conseguiremos realizar a coleta no endereço cadastrado no momento.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para reprogramar o atendimento para uma data futura, quando as condições permitirem, ou para sugerir uma alternativa viável. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco pelo telefone *****.
Atenciosamente,
Grupo Fleury
Me programo e me preparo para a coleta para receber essa mensagem ? Isso é um descaso, eles já vieram aqui antes não moro em comunidade nem área de risco. Isso é um descaso !!! Essa informação que não pode atender teria que ser avisado antes e não fazer o cliente ficar esperando.