LAGO IMOBILIARIA

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Ribeirão Preto - SP

24/06/2026 às 12:12

ID: 252236973

Aluguei um imóvel administrado pela Imobiliária Lago, em Ribeirão Preto/SP, acreditando que teria o suporte necessário caso surgisse algum problema estrutural. Infelizmente, vivi uma situação extremamente desgastante que até hoje não foi solucionada.

Em novembro de 2025, o apartamento sofreu um grave alagamento causado por falhas no sistema de drenagem e nas calhas do imóvel. A água invadiu diversos cômodos, causando danos significativos aos meus bens pessoais.

O problema não foi causado por mau uso do imóvel, mas sim por uma questão estrutural. Inclusive, houve reconhecimento da ocorrência por parte da administração do imóvel à época, quando foram concedidos descontos no aluguel em razão dos transtornos enfrentados.

Como consequência do alagamento, tive diversos prejuízos materiais, incluindo perda de móveis e objetos pessoais. Apresentei documentação comprobatória dos danos, mas optei inicialmente por não buscar ressarcimento completo, acreditando que a situação seria resolvida de forma amigável.

Ao encerrar a locação, fui surpreendida por cobranças relacionadas à vistoria de saída. Apresentei formalmente uma contestação fundamentada, demonstrando que parte dos itens apontados possui relação direta com os danos causados pelo alagamento ou decorrem do desgaste natural do imóvel.

Além disso, propus uma solução amigável: a compensação entre os prejuízos que sofri e os reparos que eventualmente fossem considerados necessários. Minha intenção sempre foi evitar conflitos e encerrar a locação de forma justa para ambas as partes.

No entanto, minha proposta foi recusada pelo proprietário, sem que houvesse qualquer disposição para analisar os prejuízos que suportei ao longo desse processo.

Mesmo após a devolução das chaves, continuo sem uma definição. A imobiliária informa que a decisão depende do proprietário, enquanto o proprietário não apresenta uma solução para os prejuízos causados. Como resultado, fico sendo direcionada de um lado para o outro, sem resposta objetiva e sem o encerramento definitivo da situação.

Importante destacar que, além dos danos já formalmente apresentados, ainda existem outros prejuízos decorrentes do alagamento que sequer foram incluídos inicialmente em meu pedido, como custos com descarte de móveis inutilizados, higienização de colchão e cama atingidos pela água, além de outros móveis que continuam sendo utilizados, porém danificados pelo incidente.

O que busco não é vantagem indevida, mas apenas uma solução justa e definitiva. Tenho documentos, fotos, vídeos, notas fiscais e relatórios técnicos que comprovam os fatos narrados.

Espero que a Imobiliária Lago trate este caso com a seriedade que merece e apresente uma solução concreta para que essa situação seja finalmente encerrada de forma equilibrada e respeitosa.