LAGOA PISCINAS ATIBAIA

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São Paulo - SP

04/04/2024 às 22:31

ID: 186099593

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio deste canal, demonstrar o grande descontentamento quanto a prestação do serviço prestado pela empresa Lagoa Piscina Vinil Atibaia, Razão Social Bruno Edson Ferreira, CNPJ 32.*******.*******/*******02.

Destaca-se que inicialmente, em aproximadamente Julho do ano passado (*******), foi fechado a contratação da empresa para a execução de 02 (duas) piscinas, em 02 (duas) residências geminadas no litoral norte de SP, no condomínio denominado Morada da Praia.

A contratação foi acordada sendo o pagamento realizado em 2 parcelas, sendo a primeira parcela do realizada de forma antecipada e a segunda, após a conclusão da parte de alvenaria.

Até aí, o que tínhamos era a grande promessa da piscina realizada adequadamente, em até 20 dias a parte de alvenaria, pois bem, a execução da piscina iniciou..

A partir deste momento, foi somente dor de cabeça e complicações durante a execução do serviço, que pasmem, até hoje (04/04/*******) ainda não foi concluído.

Vamos lá, primeiras dores de cabeça, quanto a aquisição do material..

A aquisição do material, prevista inicialmente pela própria empresa era o suficiente para concluir as duas piscinas, porém, o material não deu nem para os primeiros 15 (quinze) dias de execução, sem contar, que grande parte deste período foi apenas para a perfuração do solo, ou seja, para cavar o buraco que seria instalada a piscina.

Destaca-se ainda que fomos obrigados a transferir o dinheiro do material para o próprio Bruno (proprietário da empresa), que alegou a obtenção do material a um preço inferior aos praticados no mercado, em razão da parceria que tinha com o fornecedor e que se o material não chegasse no dia seguinte, iria atrasar a obra. Então, partindo do princípio da boa fé, realizamos o pagamento.

Bom, houve a necessidade de nova compra de material. Sendo assim, em virtude desta nova aquisição, solicitamos a nota do material adquirido que até hoje não recebemos. O Sr. Bruno, alegou diversas histórias (difíceis de acreditar) e até hoje, nada de comprovar a veracidade do custo da compra dos materiais.

Pois bem, a partir deste momento, quase que diariamente, surgia a necessidade de aquisição de novos materiais, porém, estes itens, deveriam ser pagos diretamente a ele o que não concordamos e passamos a realizar o pagamento diretamente ao fornecedor de materiais localizados no litoral de SP.

Apenas para concluir os infindáveis pedidos de compra de material adicional, devendo estes valores serem transferidos diretamente na conta do Sr. Bruno, para se ter uma ideia, o custo pago dos materiais, em sua totalidade, dobrou o valor inicialmente previsto para a construção das piscinas.

Por desabafo..

Posteriormente, em conversa com outros profissionais da área, foi informado que a quantidade de materiais supostamente adquiridos para a construção das duas piscinas, sobraria, tranquilamente para fazer uma terceira e, provavelmente, até uma quarta.

Para complementar, neste meio tempo, onde que os profissionais encontravam-se no local, e ainda não tínhamos adquirido tantos materiais aletoriamente, realizamos a aquisição de 02 (dois) ionizadores, para serem utilizados no ato da piscina pronta.

Estes ionizadores foram adquiridos diretamente com o Sr. Bruno, que, para variar, até o momento não nos entregou e muito menos os instalou.

Seguindo..

Para a conclusão da piscina, foi solicitado pelo Sr. Bruno, o pagamento da segunda parcela, que conforme dito por ele, seria para pagar o Vinil que aumentaria muito o custo do material, na semana em questão. Para se ter uma ideia, essa informação foi passada no final de *******, sendo então, neste momento, o valor pago integralmente.

Destaca-se então que até hoje 04/04/*******, a piscina permanece inacabada e como pode se imaginar, o vinil ainda não foi adquirido.

Continuando a saga..

No fim do ano passado, conversamos para estabelecer uma data de término da piscina, em atraso. O Sr. Bruno, informou que estava com a agenda lotada em Dezembro/******* e que só poderia concluir nossa piscina no início de Fevereiro de *******. Neste período, entramos em contato, para fixar a data de execução e, para variar, ele não confirmou a data no mês Fevereiro.
A fim de resolver a conclusão da piscina de forma pacífica, solicitamos que o mesmo informasse uma data, que poderia finalizar a piscina, sendo estabelecido por ele (Sr. Bruno), que seria, concluída, sem falta no dia 05/03/*******.

Bom, como podemos perceber, isso não aconteceu.

Em conformidade com seu jeito ludibriar o cliente, atuando de forma obscura e sem transparência, no final do dia em 04/03/*******, informou que, para concluir a obra, precisaria de material complementar e, como não poderia deixar de ser, solicitou o pagamento de forma antecipada, em sua conta.

Apenas para ressaltar, as piscinas foram pagas em ******* e até hoje Abril de *******, ainda estamos passando por estes descontentamentos.

Bom, ainda não terminou.. vamos seguir:

Chegou o dia 05/03/******* e como resta claro, nenhum profissional da empresa compareceu para executar o serviço e, como justificativa, apresentou desculpas estapafúrdias que são difíceis de engolir, de qualquer forma, ainda prezamos pela boa fé, demos mais uma oportunidade.

Comentou que iria no dia 12/03/*******, NÃO FOI, 25/03/*******, NÃO FOI, 02/04/*******, NÃO FOI, hoje 04/04/*******, NÃO FOI e já deixou claro que amanhã (05/04/*******) também não irá.

Para todas as datas mencionadas acima, e os demais prazos mencionados, o Sr. Bruno, apresentou diversas desculpas, como:
Meu carro quebrou;
O carro do fulano de tal, quebrou no caminho da estrada (esse não é o dele);
Meu funcionário ficou doente;
Meu funcionário caiu de uma altura de 6mts;
Estou muito ruim, não consigo ir hoje;
[Editado pelo Reclame Aqui] a vó do funcionário;
Fui cobrir a urgência de outro serviço;
Está chovendo muito;
A lona não ficou pronta;
Etc..

Além das desculpas mencionadas acima, ainda realiza atuações, por telefone, dignas de prêmio, pedindo para outras pessoas enviarem áudio, complementando as desculpas, que giram em torno, das que foram mencionadas acima.


Até aqui, é possível imaginar o nível de estresse ocorrido, afinal, além de ter que se convencer de todas as justificativas apresentadas pelo Sr. Bruno, ainda o mesmo tenta inverter a situação, alegando que o cliente está errado, sendo que o serviço está pago, na sua integralidade e a obra não é concluída.

Ressalta-se ainda a falta de comprometimento do Sr. Bruno, porque, mesmo agendando uma data com muita antecedência, por ele estabelecida, o cliente, só tem o conhecimento que ele não irá no local no dia agendado, afinal, ele não comparece.

Gostaríamos de deixar claro nossa tamanha INSATISFAÇÃO com o serviço prestado pelo Sr. Bruno, dono da empresa Lagoa Piscina Vinil Atibaia que antes de abrir esta reclamação, como pode se ver, agendamos por diversas vezes a execução dos serviços para as datas mencionadas acima e diversas outras, porém, em nenhuma delas ele compareceu.

Como pode se analisar, foi cedido prazo mais do que suficiente para que o Sr Bruno Edson Ferreira, cumprisse com o acordado e concluísse as piscinas, antes que abríssemos esta reclamação. Porém, caso a mesma não seja concluída até o dia 09/04/******* (terça feira da próxima semana), realizaremos a abertura do processo Administrativo junto ao PROCON e, em paralelo abriremos processo judicial.

Destaco ainda, para todos os interessados que meu caso não é a exceção, conforme pode se verificar nesta plataforma pesquisando pelos nomes Lagoa Piscina Vinil Atibaia e Bruno Edson Ferreira existem outras.

Por fim, nosso pedido..
É que a piscina seja concluída, conforme prazo acordado, contemplando todos os demais itens não entregues.