Dificuldade em solicitar devolução e falta de retorno nos canais de atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
20/12/2025 às 17:57
ID: 235452869
Boa tarde
Fiz uma compra e não consigo solicitar a devolução. Entrei em contato por WhatsApp, e-mail e sem retorno. Preciso de ajuda urgente
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 13:15
Oii Fe, esperamos que esteja bem = >
Primeiramente queria pedir mil desculpas pela pela demora :/
Além da alta demanda nos atendimentos por conta da época de fim de ano, ainda estamos com um problema em nosso WhatsApp desde então, por isso demoramos um pouquinho para retornar seu atendimento. Estamos trabalhando para corrigir esse erro; sentimos muito mesmo pelo transtorno. S2
Mas verifiquei que conseguiu solicitar sua devolução no dia 21/12, foi isso? A finalização e o estorno já foram realizados no dia 14/01 e enviamos o e-mail notificando sobre o processo, foi isso? Deu tudo certinho?
Pedimos desculpas novamente e muito obrigada pela sua paciência e compreensão < 3
Precisa de mais algum auxílio? Sempre que precisar pode entrar em contato conosco porque estamos à disposição para solucionar o que for preciso *-*
Com carinho,
Equipe Laguna Store < 3