Estorno não realizado no cartão após devolução de produto
Resolvido
Governador Valadares - MG
23/04/2026 às 09:17
ID: 246735067
Fiz uma compra no site no dia 21/12/2025 (pedido #*****). Posteriormente solicitei a devolução do produto. Recebi no dia 30/01/2026 um email da loja com a confirmação do estorno no valor de $ 182,97. Acontece que já estamos chegando ao final de abril e até hoje não houve o estorno no cartão!!!
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Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:58
Demorou meses para eu receber o estorno da compra, mas a atendente me explicou que foi um erro interno, pediu desculpas e foi bastante atenciosa. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 11:15
Oii Erika, esperamos que esteja bem = >
Primeiramente pedimos mil desculpas pelo transtorno :/
Conforme conversamos por WhatsApp, verifiquei que houve uma falha na primeira tentativa de estorno e realmente ele não havia sido concluído. Refizemos a transação e agora você já recebeu, foi isso mesmo? Deu tudo certinho? :)
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão até aqui. Sempre que precisar pode entrar em contato conosco porque estamos à disposição para solucionar o que for preciso *-*
Com carinho,
Equipe Laguna Store < 3