O que aconteceu
Comprei vinhos nesta empresa Lagusto pelo site e não houve nenhuma atualização do status da compra e do envio após o pagamento efetivado e a entrega prevista para 04/07/2025 não aconteceu. As tentativas de contato por telefone e pelo site não são respondidas. Não houve nenhum retorno após a compra embora tenha havido várias tentativas
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4Interações da reclamação
LAGUSTTO IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu
15/09/2026 às 19:44
Olá, Paulo! Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Na época, nosso time de atendimento ao cliente não teve conhecimento das reclamações registradas por este canal e, recentemente, identificamos essas manifestações pendentes.
Mesmo após esse tempo, estamos retomando cada uma delas, pois entendemos que todo cliente merece um retorno. Sentimos muito pela experiência e, caso ainda exista qualquer pendência, estamos à disposição para ajudar e buscar a melhor solução.