Resolvido

Atraso na entrega e falta de suporte da Lagustto

LAGUSTTO IMPORTACAO E EXPORTACAO

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei uma compra neste estabelecimento dia 01/07/25, pedido #*****, com data de entrega informada para dia 07/07/25. Até o momento não recebi o pedido. No site deles https://lagustto.com.br/account/orders/***** consta que o pedido não foi enviado ainda.

Tentei contato via site e mensagens via intagram @lagustto e não obtive retorno em nenhum dos canais de atendimento.

Quero saber se vão enviar meu pedido ou se será preciso cancelar e meu pagamento ser reembolsado.

Ou seja, por enquanto o pós-venda deles á [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LAGUSTTO IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu

    15/09/2026 às 19:46

    Olá, Fernando. Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Na época, nosso time de atendimento ao cliente não teve conhecimento das reclamações registradas por este canal e, recentemente, identificamos essas manifestações pendentes.

    Mesmo após esse tempo, estamos retomando cada uma delas, pois entendemos que todo cliente merece um retorno. Sentimos muito pela experiência e, caso ainda exista qualquer pendência, estamos à disposição para ajudar e buscar a melhor solução.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Ok