Integração entre TRAY e LAHAR não funciona
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
05/05/2021 às 12:26
ID: 123495813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm resumo, a integração entre Tray e Lahar não funciona.
Desde o primeiro dia de integração venho tendo diversos problemas, ao qual minha conta vem servindo de cobaia, já que essa integração nem parece ter sido homologada.
Tenho ******* há um mês sem respostas, sobre campos que deveriam ser importados e não são.
Estou desde o dia 30 com todos meus fluxos parados, já que a integração deixou de importar leads/campos personalizados. E a resposta do atendimento é que eu tenho que aguardar.
5 dias sem meus clientes receberem notificações já é muito tempo. Quanto tempo vocês aguardariam para cancelar minha conta se eu não realizasse o pagamento?
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 16:51
Olá Fabio, tudo bem?
Primeiramente, em nome da nossa equipe, gostaria de pedir novamente desculpas pelo transtorno.
Houve realmente um problema pontual na integração, mas ressaltamos que essas questões já foram resolvidas pelo nosso time de desenvolvimento. Inclusive sua Sucesso do Cliente teve um bate papo a pouco contigo sobre a devolutiva das correções, de modo que tudo está funcionando corretamente agora.
Vamos continuar trabalhando para melhorar e espero que possamos mudar a percepção que ficou de nós, proporcionando um ótimo atendimento a você e sua equipe.
Conte sempre conosco,
Lucas Nunes
Gestor da área de Sucesso do Cliente da LAHAR
Consideração final do consumidor
09/05/2021 às 20:09
Tudo resolvido. Obrigado Lucas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10