Atenção!

Olá Raphael, como vai você?

Entendemos a sua situação, em primeiro lugar, peço desculpas por essa experiência negativa que proporcionamos.

Isso com certeza não faz parte do nosso padrão de atendimento, então receber esse feedback é mais que importante para nós!

Me chamo Thais, nos falamos por WhatsApp, e de acordo com nossa conversa chegamos a um denominador comum, onde indicamos um novo modelo de óculos a você Za Lanzarote no qual foi aceito. Isso também constava em seu pedido, você poderia estar conferindo juntamente no ato da compra.

Oferecemos a possibilidade de troca e também estamos aguardando a sua resposta, sabemos o quanto pode ter sido frustrante ter recebido a cor que não desejada.

Dessa forma estamos solícitos por ajudar você no que for preciso. Pedimos desculpas mais uma vez, agradecemos o relato e esperamos reverter isso.

Um abraço de toda equipe Lahtref.