Prazo de entega e rastreio
Resolvido
Araçatuba - SP
25/11/2024 às 11:41
ID: 202803697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um armação e lentes no dia 06 de novembro, no ato da compra dizia que o prazo de entrega seria de 8 dias, mesmo tendo feriados no período de envio, já se passaram quase 20 dias, nem o rastreio dos correios é atualizado. O atendimento da loja também é vago, só me encaminharam o link de rastreio que eu já tenho e não é atualizado desde o dia 14/11.
Foi minha primeira compra na loja, mas já fiquei decepcionada antes mesmo de ver o produto. Antes do produto chegar, enviaram uma avaliação de satisfação.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 19:20
Olá Simone, como vai você?
Pedimos desculpas por esse transtorno no tempo de chegada do seu pedido. Verificamos que além do atraso da rota, o link do rastreio não foi atualizado corretamente durante o percurso.
Encaminhamos uma mensagem para o seu WhatsApp buscando uma solução rápida com o envio de um novo produto, através de um novo método de envio.
Esperamos poder desfazer qualquer má impressão que tenha ficado. Conte sempre com a gente :)
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 22:29
Logo após a reclamação enviaram mensagem para resolver o problema, o rastreio foi atualizado, propuseram o envio de outro via Sedex, mas não achei que fosse necessário, já que de acordo com as informações, ele já havia sido enviado e o óculos chegou na parte da tarde.
Fiquei satisfeita com resolução do problema de forma rápida e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8