FALTA DE RETORNO E CUMPRIMENTO DOS PRAZOD
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2025 às 12:48
ID: 218009389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um projeto para minha residência e até o momento da assinatura do contrato tudo estava acontecendo dentro dos prazos informados pelo consultor de vendas. Após assinatura fui inserida em um grupo de WhatsApp onde os colaboradores inseridos nesse grupo não dão o suporte devido. A conclusão da mesma encontra-se atrasada, o consultor de pós vendas sabe menos do que sobre os processos internos da empresa que trabalha. Estou fazendo esse registro aqui pois os futuros clientes precisam repensar sobre a contratação dessa empresa. Vi outros relatos aqui e pelo visto essa é a forma de trabalho dessa empresa.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 12:30
Olá, Sayonara.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Seu sistema fotovoltaico está em pleno funcionamento, e pedimos desculpas pelo atraso na liberação do acesso ao aplicativo de monitoramento.
Verificamos com o setor responsável e fomos informados de que suas dúvidas sobre o uso do aplicativo já foram esclarecidas.
De toda forma, reforçamos nosso compromisso com a transparência e o suporte ao cliente, e estamos sempre à disposição para qualquer nova demanda ou esclarecimento que venha a surgir.
Atenciosamente,
Equipe Laiber
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 14:44
A palavra que define minha experiência é frustração, achei que tinha feito um bom negócio mas agora eu cheguei a conclusão que precisava pesquisar um pouco mais sobre o perfil de trabalho dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8