Resolvido

FALTA DE RETORNO E CUMPRIMENTO DOS PRAZOD

LAIBER ENERGIA SOLAR SERVICOS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fechei um projeto para minha residência e até o momento da assinatura do contrato tudo estava acontecendo dentro dos prazos informados pelo consultor de vendas. Após assinatura fui inserida em um grupo de WhatsApp onde os colaboradores inseridos nesse grupo não dão o suporte devido. A conclusão da mesma encontra-se atrasada, o consultor de pós vendas sabe menos do que sobre os processos internos da empresa que trabalha. Estou fazendo esse registro aqui pois os futuros clientes precisam repensar sobre a contratação dessa empresa. Vi outros relatos aqui e pelo visto essa é a forma de trabalho dessa empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LAIBER ENERGIA SOLAR SERVICOS respondeu

    27/05/2025 às 12:30

    Olá, Sayonara.

    Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.

    Seu sistema fotovoltaico está em pleno funcionamento, e pedimos desculpas pelo atraso na liberação do acesso ao aplicativo de monitoramento.

    Verificamos com o setor responsável e fomos informados de que suas dúvidas sobre o uso do aplicativo já foram esclarecidas.

    De toda forma, reforçamos nosso compromisso com a transparência e o suporte ao cliente, e estamos sempre à disposição para qualquer nova demanda ou esclarecimento que venha a surgir.

    Atenciosamente,

    Equipe Laiber

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    A palavra que define minha experiência é frustração, achei que tinha feito um bom negócio mas agora eu cheguei a conclusão que precisava pesquisar um pouco mais sobre o perfil de trabalho dessa empresa.