Cancelamento da compra por parte da empresa em titulo

Não resolvido
São Paulo - SP
20/08/2020 às 16:01
ID: 110696391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuea compra de um elogio na loja em titulo no dia 17/08/*******, com aprovação do pedido e do pagamento confirmado por Email.
Dia 18/08/******* Fiz um contato via wats zap com a empresa no numero disponibilizado no site.
Dia 19/08/******* Recebi retorno da colaboradora que se apresentou com Pâmela me informando que não poderia dar seguimento com a compra por motivo de falta do produto. Propuseram fazer uma solicitação via fabrica o qual demoraria muito mais do que o prazo combinado na momento da compra. o qual já não me atenderia , haja visto que o produto seria um presente de aniversario. Eles decidiram por efetuar o cancelamento e me enviaram dados do mesmo como se eu estivesse solicitado o cancelamento. Com isso fui extremamente prejudicada haja visto ter usado tal valor em uma propaganda enganosa. Sabe se- la quando esse estorno vai acontecer... E com o pesar do aniversariante não receber seu presente. Lamentável desculpa pela vergonha que eu passei.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 17:42
É uma pena que não conseguimos naquele momento resolver a situação da melhor maneira, obrigado pela sua avaliação Maria! é dessa forma que vamos entender onde podemos melhorar.
Nós da La Joias lhe desejamos ótimas compras!
Consideração final do consumidor
04/08/2024 às 12:48
Fiz uma compra, o qual não recebi o produto e nunca vi meu dinheiro de volta!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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