Resolvido

Não respondem WhatsApp, e-mail, Instagram

Lalica Comercio de Cosmeticos Ltda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra na promoção. Não enviaram o pedido e não respondem whsatapp e email e bloquearam os comentários no Instagram para mim. Aconselho a não comprar os produtos na promoção no site para não ter prejuízo pois não sei se terei resposta nem por aqui

Interações da reclamação

  1. Lalica Comercio de Cosmeticos Ltda respondeu

    25/03/2025 às 14:39

    Olá, Mariana.

    Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno! Verificamos que, no momento do cadastro, o número de telefone informado estava incorreto, o que fez com que as notificações de compra e rastreamento fossem enviadas para outro contato.

    O seu pedido foi enviado corretamente no dia 24/03, dentro do prazo informado no site. Quando você entrou em contato no dia 25/03 pelo número correto, a mercadoria já estava a caminho. Assim que identificamos o erro no número, reenviamos todas as informações para o contato correto.

    Esclarecemos também que não bloqueamos seu acesso em nenhuma plataforma ou rede social. Nosso compromisso é atender bem todas as nossas clientes, e estamos sempre disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade.

    Caso precise de mais informações, entre em contato pelo nosso WhatsApp: *******.

    Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento!

    Atenciosamente,

    Elinda Cosméticos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Recebi o número do rastreamento e já foi postado. Estou aguardando recebimento. Obrigada pelo retorno!