Venda de produto inexistente e dificuldade para estorno na loja física
Não respondida
Fortaleza - CE
12/08/2025 às 15:13
ID: 224353625
Dia 2/8 foi comprada uma calça na loja do North Shopping, calça essa solicitada a vendedora a numeração de 8 anos. A vendedora disse que subiria pra pegar essa calça na numeração solicitada, e fez o pacote para presente. Na ocasião a calça colocada na sacola seria uma tamanho 4 anos. Dia 7/8 pessoa responsável pela compra foi a loja e a mesma informou que tinha a calça em outras lojas, e quando isso fosse resolvido, entrariam em contato para que fosse feito a troca. No dia 9/8 passamos na loja e a vendedora informou que ainda n tinham recebido a calça. Dia 11/8 foi informado que não existia mais essa calça nas outras unidades e que o estorno do valor tbm não poderia ser feito. A vendedora usou de má fé , pagamos por um produto que sequer existia, e agora a loja se nega a devolver o dinheiro, alegando que a troca precisa ser feita em mercadoria. Para evitar mais dores de cabeça, aceitamos a troca, mas fica registrado aqui a reclamação a respeito dessa empresa.