Atraso na entrega do sofá e falta de assistência da loja
Resolvido
Lorena - SP
14/10/2025 às 12:39
ID: 229304217
Comprei o sofá no dia 04/10/2025 com previsão de entrega em 09/10/2025.
A entrega não ocorreu porque não fizeram a impermeabilização a tempo e devido ao mal tempo faltam q não seria bom fazer.
Agendado para 14/10, a logística entrou em contato no dia 13/10 e garantiu q entrega até as 12 horas, apesar de ser em horário comercial.
Horário não foi cumprido e estou decepcionada com a assistência dada pela loja.
Se não entramos em contato, eles ignoram o cliente.
Decepcionada e não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:32
Sentimos pelo ocorrido, no período informado tivemos alta demanda e algumas entregas tiveram atraso. Respeito sua opinião e me coloco à disposição. Att Leonardo.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:16
A empresa promete muito, mas não existe contato correto com a logística, sendo que cada loja faz o que bem entende sem consulta alguma de disponibilidade e/ou aviso prévio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7