Não entregaram o pedido no prazo de entrega

Realizei a compra de uma Chemise no site da Lambuzada no dia 8/12/******* , com o frete que paguei a mais pois receberia o pedido no próximo dia , 09/12/******* . A partir da conclusão da compra comecei a ter problemas com a entrega . Primeiro entraram em contato comigo dizendo que eles tiveram um problema na logística e meu pedido foi entregue para outro cliente. Pediram para eu aguardar só mais um dia pois eles resolveriam o problema e eu aceitei . Novamente aguardei e nada . No dia 11/12/******* entrei em contato novamente e me avisaram que até o final do dia meu pedido seria entregue e não recebi até o final do dia . Ao entrar no site e verificar o rastreio, consta que o pedido foi devolvido a loja no dia 11/12/*******. Quero pedir o estorno do Frete , pois paguei para receber no dia útil seguinte a compra e Quero receber também meu produto no prazo estipulado , pois isso é uma falta de responsabilidade e comprometimento com os clientes . Seguem em anexo os prints