O que aconteceu
ASSUNTO: Descumprimento de prazo e transferência de responsabilidade Pedido *****
Realizei a compra do pedido ***** no dia 06/09/2026 às 13:47, no valor de *****.
Sem atualizações sobre o envio, entrei em contato via WhatsApp com a loja, que tentou transferir a responsabilidade do atendimento para a transportadora conduta indevida, visto que a responsabilidade pela entrega é integralmente do fornecedor (Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor).
Após nova cobrança, a loja garantiu que o produto seria entregue até 11/09/2026. O prazo venceu e a entrega não ocorreu. Tentei contato direto com a transportadora, que prometeu prioridade, mas até o momento o pedido segue sem solução.
Exijo o cumprimento imediato da oferta com a entrega urgente do pedido ou o cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lamis respondeu
16/09/2026 às 10:11
Prezada Sra. Priscila Barusso Melo;
Lamentamos o transtorno ocorrido com o prazo de entrega do seu pedido #***** e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o pedido já foi entregue. De toda forma, entraremos em contato com a transportadora responsável para entender o que ocasionou o atraso na entrega e apurar o ocorrido. Caso, diante do ocorrido, a senhora não tenha mais interesse em permanecer com o produto, poderá optar pela devolução do objeto.
Caso tenha dúvidas ou para mais esclarecimentos, permanceremos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lamis