A empresa não tem comunicação com cliente

Fechei o contrato de uma formatura,e desde o início o vencimento do boleto era todo dia 25 de cada mês,e no último mês anteciparam o boleto 20 dias antes, mudando a data de vencimento para o dia 5/12 e não avisaram dessa mudança,procurei a Danyane a qual eu fechei o contrato e ela me informou que no contrato está escrito,mas um contrato q foi fechado em abril,agr em dezembro eu não ia lembrar q a última parcela ia se adiantar, achei falta de responsabilidade da empresa,pois não vou pagar multa do boleto q já venceu a 11 dias,e eles não querem entrar em https://******* informaram q o boleto chega por email,mas não recebi nenhum e-mail informando da data de vencimento e nem o boleto...