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Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

24/05/2026 às 12:35

ID: 249524225

Realizei a compra da jaqueta no dia 17/05/26, escolhendo a entrega via PAC com base no prazo informado no ato da compra, que previa o recebimento até o dia 29/05/26.

No entanto, só tive conhecimento de que a postagem do produto será realizada apenas no dia 25/05/26 porque entrei em contato via WhatsApp para buscar informações sobre o pedido. Em nenhum momento, durante a compra, fui informada previamente sobre esse prazo maior para postagem ou sobre qualquer possibilidade de atraso que pudesse comprometer a entrega dentro da data prometida.

Essa falta de transparência é extremamente frustrante, pois realizei a compra contando com o recebimento até o dia 29/05/26, prazo que foi determinante para minha decisão. Se eu não tivesse buscado esclarecimentos por conta própria, sequer teria sido informada sobre essa alteração.

Solicito um posicionamento urgente da empresa e uma solução justa, seja garantindo a entrega dentro do prazo informado no ato da compra ou apresentando uma resolução adequada para esse transtorno causado ao consumidor.
Aguardo retorno com urgência.