Resolvido

Cobrança indevida de boleto por compra não realizada e ausência de resposta sobre reclamação anterior

Lams Perfumes

cidade: Ribeirão Pires

O que aconteceu

Recebi um [Editado pelo Reclame Aqui] da vindi dizendo que minha encomenda estava a caminho. Não comprei os perfumes mencionados e percebi que o endereço de entrega era em ***** capital e moro no abc. Constatei que o boleto indevido cobrado pela ***** que havia reclamado no reclame aqui se tratava dessa compra não realiazada e sem resposta. Infelizmente na época do boleto que estava pra vencer e com medo de ter correção eu paguei o boleto. Diante do exposto espero ser ressarcida o valor de 658,43

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lams Perfumes respondeu

    05/06/2026 às 18:49

    Olá, Vera Lucia Rolim de Moraes.

    Conforme informado em nosso contato realizado no dia 03, iniciamos imediatamente a apuração do ocorrido para entender a situação relatada.

    Após análise, verificamos que o pagamento do boleto mencionado foi efetivamente identificado em nosso sistema. Assim que recebemos sua manifestação, adotamos as medidas necessárias para interromper o processo de entrega. O envio foi suspenso com sucesso e a mercadoria já retornou ao nosso centro de distribuição.

    Diante disso, realizaremos o estorno integral do valor pago, no montante de R$ 658,43, pelos meios adequados. Nossa equipe entrará em contato para confirmar os dados necessários e concluir o reembolso.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Lams Perfumes

  2. Consumidor respondeu

    11/06/2026 às 02:52

    Será que caí na [Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSA?, Até a presente data não me pediram nenhum dado para efetivar um reembolso. Achei estranho dizer que após constatar o erro não iriam enviar a mercadoria. Muito embora não tenha sido eu que comprei, será que levariam mais de vinte dias para entregar? Ou será que caí em mais um [Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSA por conta da data próximo do DIA DOS NAMORADOS.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Não faria negócio, mas com a graça de Deus fui ressarcida

  4. Resposta final da empresa

    20/06/2026 às 11:51

    Olá, Vera Lucia Rolim de Moraes.

    Confirmamos que a devolução integral do valor de R$ 658,43 foi realizada com sucesso via PIX para a sua conta. O comprovante da transação já foi enviado de forma privada para voce, garantindo a total segurança e privacidade dos seus dados. Gostaríamos de aproveitar este espaço para esclarecer a situação a você e a todos os consumidores que acompanham a nossa marca. A Lams Perfumes é uma empresa comprometida com a ética, a segurança e o respeito aos clientes.

    A segurança de quem confia em nossa marca é prioridade absoluta. Por isso, sempre orientamos nossos clientes a realizarem compras e pagamentos exclusivamente através do nosso site oficial.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência na resolução do caso.

    Atenciosamente, Equipe Lams Perfumes