O que aconteceu
Fui ao laboratório no Ecoville em Curitiba no dia 26/09/26 pela manhã para realizar exames e deixei meu veículo no estacionamento para ser atendido. No entanto, ao chegar ao local, fui informado de que o sistema havia caído e, por esse motivo, não seria possível realizar o atendimento.
Retornei imediatamente ao estacionamento, permanecendo no local por aproximadamente 5 minutos, sem sequer ter sido atendido. Mesmo diante dessa situação, fui obrigado a pagar R$ 13,00 pelo estacionamento.
Considero a cobrança desproporcional, pois a permanência ocorreu exclusivamente em razão da tentativa de utilizar um serviço que não pôde ser prestado por uma falha no próprio sistema.
Solicito o esclarecimento sobre o motivo da cobrança e o ressarcimento do valor de R$ 13,00 pago pelo estacionamento.
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4Interações da reclamação
Lanac respondeu
29/09/2026 às 14:44
Bom dia Sr. Osny,
Informamos que recebemos sua reclamação e agradecemos por entrar em contato conosco.
O relato será devidamente encaminhado ao responsável pela unidade para análise e providências necessárias.
Sua reclamação foi registrada com o protocolo: *****.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Qualidade LANAC
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Se não resolveram a minha reclamação, espero que façam alguma coisa para evitar o mesmo problema com outros clientes. Naquela unidade da LANAC eu não vou mais, tem outras melhores nesse sentido.