Conjunto desbotou após a primeira lavagem, com diferença de cor entre as peças.
Respondida
Nepomuceno - MG
28/05/2026 às 11:08
ID: 249148291
Fiz uma compra de um conjunto depois que lavei a roupa desbotou, lavei a calça e não lavei a blusa e a diferença é nítida na cor.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:36
Olá, Talita. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que é fundamental que o produto passe pela análise técnica, junto à loja onde foi adquirido dentro de 90 dias contados a partir da data da compra e acompanhado da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Tentamos contato com você por whatsapp para conferir a possibilidade de analisar o item em exceção, e formalizamos isso em seu e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui