Lança Perfume - Loja Física

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Mangaratiba - RJ

01/03/2025 às 17:15

ID: 211176515

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Prezados,
Boa tarde! Meu nome é Ingrid Nascimento, CPF *******, e sou cliente da loja Lança Perfume no Barra Shopping. No dia 27 de fevereiro de *******, eu tinha R$*******,17 de cashback acumulado.

Na terça-feira anterior, conversei com a vendedora Carol (*******) e reservei um vestido para resgatar meu cashback. Infelizmente, no dia 26 de fevereiro de ******* já a caminho da loja, recebi a triste notícia do falecimento da minha mãe. Diante dessa situação, não consegui me deslocar até a loja, e meus pontos expiraram. Gostaria de solicitar a compreensão da empresa em relação a esse momento difícil.

Seria possível considerar a possibilidade de estornar meus pontos de R$ *******,44 ou gerar um vale? Agradeço desde já pela atenção e compreensão.

Atenciosamente,
Ingrid Nascimento