Lança Perfume - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2026 às 19:30

ID: 239133091

Prezados,

As vendedoras desta loja, de forma bastante estratégica, criam grupos de vendas pelo WhatsApp. Foi por esse canal que adquiri uma calça que, infelizmente, não serviu.

Registro, inclusive, a necessidade urgente de padronização dos manequins, pois calças identificadas como tamanho 38 vestem como 42. Tive, inclusive, em minhas mãos, duas calças do mesmo modelo, ambas tamanho 38, com diferença de aproximadamente 6 cm entre elas, o que demonstra falha grave no controle de qualidade.

Indo aos fatos:
Mesmo após a troca, a calça continuou sem servir. Diante disso, devolvi a peça à vendedora Alicia, na loja do Shopping Center Norte, que ficou responsável por providenciar, junto à supervisão, o estorno do valor pago para a minha conta.

Ocorre que, até a presente data, o estorno não foi realizado. Ressalto que essa devolução ocorreu há mais de um ano, situação absolutamente inaceitável.

Anexo a esta mensagem todo o histórico da conversa com a vendedora, que comprova o ocorrido.

Diante disso, solicito a devolução imediata do valor de R$ 206,90, a ser creditado na seguinte conta:

Banco Itaú
Agência: *****
Conta: *****

Aguardo a regularização imediata. Na ausência de solução, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora, incluindo a cobrança de correção, juros pela mora de todo o período e indenização por danos cabíveis, por meio de ação judicial no Juizado Especial Cível.

Atenciosamente,
Andréa