Jaqueta de quase mil reais está desmanchando toda
Não resolvido
Morrinhos - GO
09/08/2018 às 15:10
ID: 37502021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta da lança perfume que custou R$ *******,00.(02JA012700) Muito linda, perfeita, apesar de tão cara, pensei que valia a aquisição. Porém para minha surpresa e decepção, apesar de ter sido usada pouquíssimas vezes, pois moro em uma região muito quente, a jaqueta está se desmanchando toda a parte do sintético. Comprei em uma loja em Goiânia, chamada Renata Showroom, procurei a loja, porém mudou de endereço e não consegui contato. Gostaria apenas que a lança perfume consertasse minha jaqueta, pois gosto muito dela, e pelo preço deveria ter durado muito mais tempo.
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Resposta da empresa
20/08/2018 às 15:53
Em relação ao chamado postado nesse site, esclarecemos que entramos em contato com o consumidor e que todas as medidas foram tomadas para a solução de sua manifestação.
Obs: Boa tarde, Giselle!
Tudo bem?
Para que possamos dar sequência no seu processo, se faz necessário para
andamento do caso, informações da sua compra.
Conforme conversamos via e-mail, você informa que adquiriu a peça a certo
tempo (um ano e meio) na loja Renata Showroom, mas não localizamos esta
loja em nosso sistema, e você não possui comprovante de compra (cupom
Fiscal).
A empresa está à disposição para ajudá-la, mas se faz necessário para
andamento do caso, as informações solicitadas.
Estamos permanentemente à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Lança Perfume
*********************
*******
Réplica do consumidor
21/08/2018 às 19:47
Boa tarde, a única coisa que queria, era enviar a peça que custou muito caro, para ser consertada, os estragos não são decorrentes de uso, ela simplesmente se desmanchou sozinha, guardada e bem zelada. Como disse, eu comprei a jaqueta em outra cidade, na capital do Estado, que fica há mais de ******* km de onde moro, não tenho como ir lá para procurar pela loja onde comprei, pois nem sei se consigo chegar lá novamente. Sou consumidora fiel da marca, tenho mais de ******* peças da Lança, e já perdi cerca de 10 peças de couro sintético com esse mesmo problema, elas se perdem muito rápido, enquanto de outras marcas duram bem mais. Sugiro que a empresa passe a utilizar matéria prima de melhor qualidade, ou então que passe a afixar na etiqueta das peças o prazo de validade das mesmas.
Réplica da empresa
31/08/2018 às 16:23
Boa tarde, Giselle!
Para que possamos dar sequência no seu processo, se faz necessário para
andamento do caso, informações da sua compra.
Conforme conversamos via e-mail, você informa que adquiriu a peça a certo
tempo (um ano e meio) na loja Renata Showroom, mas não localizamos esta
loja em nosso sistema, e você não possui comprovante de compra (cupom
Fiscal).
A empresa está à disposição para ajudá-la, mas se faz necessário para
andamento do caso, as informações solicitadas.
Gratos de sua compreensão.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Lança Perfume
*********************
*******
Consideração final do consumidor
04/10/2018 às 10:36
Roupas caras e descartáveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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