Peça de vestuário manchada devido a desbotamento de etiqueta após primeira lavagem.
Resolvido
Cruzeiro do Sul - AC
16/07/2026 às 18:01
ID: 254114147
Fiz a compra de um conjunto de colete e calça fiz uma primeira lavagem antes do primeiro uso,quando a peça estava seca percebi que algo teria manchado minha duas peças de preto averiguei oq teria ocasionado essa mancha e vi que foi a etiqueta que desbotou,espero que vcs resolvam minha situação pois evidenciei um problema com a qualidade em uma peça que preticamente não teve uso.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:02
Olá, Graciane. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente por seu feedback que nos permite seguir aprimorando processos internos e de confecção de nossas peças.
Conforme esclarecemos, é fundamental que o produto passe pela análise técnica, junto à loja onde foi adquirido dentro de 90 dias contados a partir da data da compra e acompanhado da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Neste caso, seguimos com tratativa exclusiva e em exceção, combinada com você e formalizada no e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:34
Ótimo atendimento,resolveram meu problema com bastante agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10