Pedido não entregue após data prevista e problema com transportadora.
Respondida
São Vicente - SP
17/09/2026 às 16:24
ID: 258393287
Fiz uma compra no dia 21/08/2026 e até o momento o pedido não foi entregue. Entrei em contato com o sac após a data prevista da entrega, e fui informada que houve um problema com a transportadora, porém, até o momento não recebi.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:08
Olá, Juliana. Esperamos que esteja bem!
Expressamos novamente o nosso pedido de desculpas pelo transtorno com seu pedido em questão e agradeço imensamente por seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte.
Conforme conversamos, providenciamos um novo envio e os detalhes junto de uma retratação foram formmalizados com você no e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui