Quero trocar a bolsa que comprei pois o fecho agarra muito
Respondida
Juiz de Fora - MG
17/09/2026 às 17:14
ID: 258990125
Prezados, dei de presente uma bolsa para a minha namorada para uso no dia a dia, para trabalhar, custou 697,00. Ocorre que o fecho dela agarra muito, acredito que por ser um modelo "meia lua", e ela não está conseguindo usar por esse motivo, está com medo dele arrebentar com o processo de ficar abrindo e fechando, mesmo que manuseie poucas vezes. Gostaria que fosse avaliada a troca por outro produto para que ela possa efetivamente fazer uso. Fotos em anexo. Contato por e-mail ou whatsapp por favor, meu celular não recebe ligações.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:26
Olá, Diego. Esperamos que esteja bem!
Expressamos novamente o quanto agradecemos por seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte e com constantes aprimoramentos em nossos itens.
Reforçamos que é fundamental que o produto passe pela análise técnica, junto à loja onde foi adquirido dentro de 90 dias contados a partir da data da compra e acompanhado da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Neste caso, seguimos com tratativa exclusiva e em caráter de exceção formalizada no e-mail de protocolo *****, onde nos mantemos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui