Troca
Não resolvido
Canoas - RS
08/04/2026 às 09:05
ID: 244156419
[24/03, 10:52] *****: Comprei um tênis num shopping de Canoas Rs
[24/03, 10:53] *****: Ele está descosturando.
[24/03, 10:53] *****: Procurei a loja que comprei.
[24/03, 10:53] *****: Disseram que passou dos três meses de garantia.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:25
Olá, Giovana. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente seu feedback que nos permite seguir aprimorando nossos processos internos e de qualidade.
Para que possamos auxiliar você, é necessário o envio de algumas informações básicas sobre a compra, já solicitadas anteriormente via WhatsApp, porém sem retorno. Reforçamos também o pedido por meio dos e-mails de protocolo n ***** e *****. Seguimos no aguardo das informações e permanecemos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:22
Comprei um tênis onde quase 4 meses depois descosturou todo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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