O que aconteceu
A casa de aposta anunciou que iria sair do ar e que era para fazerem o saque, e que ate o dia 19 todo o saldo de quem ainda tinha dinheiro no site seria devolvido para o mesmo banco em que foi feito o deposito, eu estava com o saldo de mais de ******* reais la, e tentei por diversas vezes fazer o site, porem nao conseguia por nao ainda ter um pouco de rollover a cumprir, mas tb nao conseguia fazer as apostas para cumprir o rollover, pois a casa nao aceitava mais apostas, entrei em contato diversas vezes no chat e so falavam que era pra mim esperar que eles iam entrar encontato, esperei e depois de varios dias,me mandaram o email, de que era pra mim ir novamente para o chat para que la eles me falassem como eu iria fazer para receber meu dinheiro,
Por fim voltei no chat, e o atendente falou que o site saiu do ar e que nao ia mais pagar a ninguem, resumindo [Editado pelo Reclame Aqui] meus *******
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4Interações da reclamação
Lance! BETTING respondeu
09/08/2024 às 12:18
Olá Maria, tudo bem?
Entendo a sua frustração e lamento pela situação. Verificamos o seu caso e identificamos que você entrou em contato conosco após o site já ter saído do ar. Infelizmente, como anunciado previamente via e-mail, o prazo para realizar saques ou entrar em contato sobre saldos pendentes era até a data de encerramento das operações.
Foi enviado um e-mail para todos os clientes informando sobre a saída do ar e as instruções necessárias para efetuar os saques ou resolver pendências antes do encerramento. No entanto, como o contato não foi feito dentro do prazo, infelizmente, não foi possível realizar o saque.
Agradecemos por nos procurar e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado.
Consumidor respondeu
23/08/2024 às 14:45
Isso é mentira desde quando avisaram que eu entro em contato e o suport só me mandava esperar que vcs iam me mandar o email para explicar como seria feito o pagamento, e outra no email de aviso que vcs mandaram tem falando que se o prazo expirasse todo o dinheiro que tinha na conta iriam ser devolvidos para a mesma conta que foi feito o deposito,
Entao porq nao devolveram ?
Ainda tenho a minha conversa com o suport