Nao pagaram o meu dinheiro e tiraram o site do ar

Question

A casa de aposta anunciou que iria sair do ar e que era para fazerem o saque, e que ate o dia 19 todo o saldo de quem ainda tinha dinheiro no site seria devolvido para o mesmo banco em que foi feito o deposito, eu estava com o saldo de mais de ******* reais la, e tentei por diversas vezes fazer o site, porem nao conseguia por nao ainda ter um pouco de rollover a cumprir, mas tb nao conseguia fazer as apostas para cumprir o rollover, pois a casa nao aceitava mais apostas, entrei em contato diversas vezes no chat e so falavam que era pra mim esperar que eles iam entrar encontato, esperei e depois de varios dias,me mandaram o email, de que era pra mim ir novamente para o chat para que la eles me falassem como eu iria fazer para receber meu dinheiro,
Por fim voltei no chat, e o atendente falou que o site saiu do ar e que nao ia mais pagar a ninguem, resumindo [Editado pelo Reclame Aqui] meus *******

Accepted Answer

Olá Maria, tudo bem?

Entendo a sua frustração e lamento pela situação. Verificamos o seu caso e identificamos que você entrou em contato conosco após o site já ter saído do ar. Infelizmente, como anunciado previamente via e-mail, o prazo para realizar saques ou entrar em contato sobre saldos pendentes era até a data de encerramento das operações.

Foi enviado um e-mail para todos os clientes informando sobre a saída do ar e as instruções necessárias para efetuar os saques ou resolver pendências antes do encerramento. No entanto, como o contato não foi feito dentro do prazo, infelizmente, não foi possível realizar o saque.

Agradecemos por nos procurar e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado.

Nao pagaram o meu dinheiro e tiraram o site do ar

Resposta da empresa

Réplica do consumidor