O que aconteceu
RECLAMAÇÃO CONTRA A LOTERIA DO GBarbosa SERRARIA, AVENIDA MENINO MARCELO, MACEIÓ/AL
Assunto: Atendimento grosseiro e falta de respeito com cliente
Na sexta-feira, dia 09/10/2026, estive na Loteria do GBarbosa, localizada na Avenida Menino Marcelo, no bairro Serraria, em Maceió/AL, acompanhada da minha filha, e infelizmente vivenciamos uma situação muito desagradável.
Estávamos na fila quando a atendente, falando em voz alta, anunciou que atenderia aquela fila. As pessoas presentes tentaram explicar que havia apenas uma fila, e, quando minha filha se manifestou, a funcionária passou a agir de maneira rude e agressiva, iniciando uma discussão desnecessária com ela.
Fiquei indignada com a postura dessa profissional. Nenhum cliente merece ser tratado com grosseria, agressividade ou falta de respeito ao procurar um serviço.
Não sabemos se a funcionária está insatisfeita com o trabalho ou se enfrenta algum problema dentro da empresa. Porém, independentemente da situação, nós, clientes, não temos responsabilidade por eventuais problemas internos e não devemos ser tratados dessa maneira.
Trabalhar diretamente com o público exige educação, equilíbrio e profissionalismo. Se existe alguma insatisfação profissional, ela deve ser resolvida com a administração, e não descontada nos clientes.
Não estamos pedindo tratamento especial, apenas respeito e dignidade. É lamentável precisar recorrer a um site de reclamações para chamar a atenção de uma empresa para algo tão básico quanto um bom atendimento.
Solicito que a administração responsável pela Loteria do GBarbosa da Serraria apure o ocorrido e tome as providências necessárias para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.
Espero que a empresa não ignore essa situação e apresente um posicionamento. O respeito ao consumidor deve ser uma prioridade, e não uma opção.
Cliente merece respeito, independentemente de quem esteja realizando o atendimento!