Não consigo cancelar

Status da reclamação:

Não respondida

Comprei um curso na lance premium dia 26/12, 3 dias depois vi que não atenderia minhas necessidades, logo comecei o processo de cancelar no site da hotmart comecei todo o processo e não chegou o código no e-mail de verificação l, só da erro, e além disso o site todo em inglês dificultando tudo.
Aí hoje veio uma mensagem dizendo que expirou o prazo de cancelamento.
Sem contar que nesse meio tempo quando fiz a conta na bet 365 não verificava de forma nenhuma minha conta, enfim no final tudo prejudicando. Quero cancelamento.
Estou de lá pra cá tentando fazer isso.

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