Lancia Automóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2025 às 22:20

ID: 222289565

ASSUNTO: Reclamação Veículo com defeitos e descaso da empresa

Prezados,

No dia 1 de fevereiro de 2025, adquiri um veículo na Lancia Automóveis, localizada no Shopping Global, Avenida do Estado. O pagamento foi realizado à vista, e me foi garantido que o carro estava em perfeito estado de conservação, com manutenção feita e garantia de três meses.

Porém, dois dias após o fim da garantia, o veículo começou a apresentar problemas no vidro elétrico, que baixava e não subia. Fui autorizada a procurar o mecânico da empresa, que constatou que seria necessário trocar uma peça. No entanto, a Lancia não autorizou a substituição, me deixando sem solução e já com despesas extras.

Depois disso, surgiram outros problemas sérios no veículo:

Correia dentada não foi trocada como haviam informado;

Bomba de combustível com vazamento (tive que trocar por conta própria);

Lanterna traseira colada de forma improvisada (preciso comprar uma nova, no valor de R$ 300);

Gasto acumulado de mais de R$ 1.000,00 em manutenção, poucos meses após a compra.


Sinto-me enganada, pois o veículo foi vendido como em perfeitas condições, o que se mostrou totalmente falso. Além disso, como mulher, percebi claro desrespeito e descaso da parte do vendedor e da empresa, o que considero um atendimento discriminatório e inaceitável.

Diante de todo esse prejuízo, exijo uma das seguintes soluções imediatas:

A devolução integral do valor pago pelo veículo, ou

O ressarcimento completo de todos os gastos realizados até o momento, mediante apresentação de notas fiscais, além de reparo imediato e gratuito de todos os problemas ainda existentes.


Caso não haja resposta satisfatória no prazo de 5 dias úteis, levarei esta reclamação ao Procon, ao Reclame Aqui, e estudarei a possibilidade de ingressar com uma ação judicial por danos materiais e morais.

Aguardo um posicionamento urgente.