Resolvido

COMPREI UM CARRO E A LAND DO BRASIL NAO ENTREGA (CARRO JA ESTA EMPLACADO)

Land Rover Brasil

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

ABSURDO, COMPREI UMA DEFENDER ZERO KM NO DIA 16/06 NAO RECEBI O VEICULO ATÉ HOJE, VEICULO ESTA EMPLACADO NA LOJA, SENDO QUE A LAND ROVER DO BRASIL NAO AUTORIZA A ENTREGA DO VEICULO, POIS EXISTE UM RECALL, MAS O ENGRAÇADO É QUE O RECALL É PARA TODOS VEICULOS DE 2020 A 2026, ENTAO TODOS OS VEICULOS NAO PODEM RODAR?????????? QUERO UMA SOLUÇAO COMPREI UM VEICULO E ESTOU DE PÉ, VIAGEM DE FAMILIA AGENDADA PARA AMAMHA E TEREI QUE ALUGAR UM VEICULO (OLHA O ABSURDO) E NAO TEM LAND ROVER PARA ALUGAR EM FLORIANOPOIS, TEREI QUE ALUGAR UM CARRO SIMPLES, MAIS UM ABSURDO, QUERO SOLUÇAO, VOU ENTRAR COM PROCESSO CONTRA POIS É UM ABSURDO

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido

  2. Resposta final da empresa

    11/08/2026 às 16:52

    Boa tarde, Sr André

    Espero encontrá-lo bem.

    Conforme contato realizado pelo protocolo *****.

    Informamos que a Campanha de recall consta aplicado em seu veículo na concessionária Top Car - Florianópolis, não constando junto à Land Rover nenhuma pendência de Recall atualmente.

    Esclarecemos que o recall é uma obrigação legal imposta a fornecedores de produtos quando falhas de produção são identificadas que possam comprometer a segurança do cliente.

    Agradecemos sua compreensão em aguardar os serviços e gostaríamos de manifestar nossas sinceras desculpas pela má experiência vivenciada.

    Ao tomarmos conhecimento de sua insatisfação, encaminhamos seu relato aos nossos gerentes departamentais, a fim de identificarmos possíveis falhas e corrigi-las para que não voltem a ocorrer.

    Reiteramos nosso compromisso em atendê-lo com excelência e eficiência, e gostaríamos de agradecer a oportunidade de corrigir nosso erro e reforçar nossa disposição em manter uma relação de respeito e confiança com estimado cliente.

    Atenciosamente,

    Elaine Caetano

    Land Rover Brasil

    Central de Relacionamento com o Cliente

    0800 012 27 33

    [email protected]