O que aconteceu
Boa tarde, comprei uma defender nova, a 12 meses, com 13.000 km, o carro simplesmente apagou, não dava sinal de nada, no meio da rua, tive que chamar o guincho levou a concessionária, hoje fazem exatos 43 dias que estou sem o carro, e fui informado que o problema não foi resolvido e que precisa esperar mais alguma peça, informando que leva até 30 dias
Vou lá e simplesmente falam que é pra ligar no *****
Tá [Editado pelo Reclame Aqui]
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4Interações da reclamação
Land Rover Brasil respondeu
14/07/2026 às 11:16
Bom dia, Sr Cezar
Espero encontrá-lo bem.
Primeiramente agradecemos pelo vosso contato com a nossa central de Relacionamento com o Cliente Land Rover.
Em atenção ao protocolo aberto *****, referente ao seu veículo Defender, a concessionária envolvida nos posicionou que o seu veículo, foi devidamente reparado e apresentando condições normais de operação e funcionamento.
Não obstante, levamos seu caso para uma análise interna junto aos membros da Land Rover, onde, conforme comunicado via chama telefônica, apresentamos uma solução adequada considerando o histórico e fidelidade do estimado cliente para com a nossa marca, seguimos em tratativas internas na montadora.
Esperamos que pelo reclame aqui ter atendido às expectativas do senhor e permanecemos à inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Elaine Caetano
Atenciosamente,
Land Rover Brasil
Central de Relacionamento com o Cliente
0800 012 27 33
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu de forma a não deixar uma má impressão da marca