Descaso com reparo em garantia estendida da seguradora Allianz carro parado há dias sem solução

**Descaso com reparo em garantia carro parado há dias sem solução**

Estou extremamente indignado com o atendimento que venho recebendo da Land Rover Brasil .

Meu Land Rover Range Rover Sport deu entrada na concessionária **PG Prime (Natal/RN)** no dia **08/07/2026**, através da *********, para um reparo coberto por **garantia estendida vigente - empresa Allianz**. Foi identificada a necessidade de substituição de componentes e, até agora, **nada foi resolvido**.

O veículo segue **parado, sem previsão concreta de conclusão** e sem que eu receba qualquer informação clara sobre prazos ou disponibilidade das peças. Trata-se de um automóvel de uso diário e essencial, e essa demora vem me causando **transtornos e prejuízos que eu não deveria ter que suportar**, especialmente tratando-se de um problema amparado por garantia que contratei justamente para ter tranquilidade.

É inaceitável que um cliente cumpra rigorosamente suas obrigações e, ainda assim, fique semanas sem seu veículo e sem respostas. **Espero uma solução imediata.**

**O que solicito:**

1. A **priorização e conclusão urgente** do reparo (*****);

2. Um **posicionamento por escrito, com prazo definido**, sobre a disponibilização das peças e a entrega do veículo;

3. **Veículo reserva** ou solução equivalente enquanto o reparo não for concluído.

Aguardo retorno com a urgência que o caso exige. Demais dados (placa, chassi e número da apólice) ficam à disposição para envio **em canal privado**, assim que a empresa entrar em contato.