Land Rover Defender com desgaste excessivo nos freios e garantia negada

Meu cliente adquiriu uma Land Rover Defender zero km e atualmente conta com apenas 19 mil km rodado, porém, mesmo com km baixa, o veículo apresentou problemas no conjunto de freios. o probllema consiste em desgaste excessivo para um veículo com baixa km rodada.

O veículo além de estar na garantia, foram pagos revisões antecipadas, contudo, ao levar o veículo na CCS, a mesma negou atendimento, se limitando a informar que se trata de desgaste natural.

Tal afirmativa não assiste razão, pois o veículo está com baixo km rodado e com as revisões em dia, sendo que a substituição de pastilha e disco obrigatória pela garantia não alcança com apenas 19 mil km rodados.

Estamos tratando de um veículo de alto luxo, com valor elevado, porém, a suposta garantia deixa o cliente desguarnecido e sendo obrigado a arcar com um custo que não lhe pertence.

A justificativa de desgaste natural é absurda, sem fundamento técnico e totalmente desconexa da realidade.

A verdade é que a fábrica se recusou a assumir um defeito grave existente no veículo, ignorando completamente tanto o estado do veículo quanto o histórico de compras do cliente junto a marca.

Meu cliente troca de veículo a cada dois anos, sempre mantendo fiel a marca, contudo, a empresa não demonstra o mesmo respeito com o cliente.

solicito então que seja reparado o defeito do veículo sendo coberto pela garantia existente.