O que aconteceu
Sou um infeliz proprietario de uma land rover velar SE P340 hibrida de ano 2021, o carro possui apenas 30.000km e do dia para a noite o MODULO CONVERSOR DC-DC parou de funcionar, o veiculo descarregou toda bateria e me deixou na mão. Tive que chamar o guincho do seguro e pedir para levar ate a concessionaria, na qual me passou um orcamento de R$ 7.300,00. Depois de algumas pesquisas tive a ciência de que se trata de um problema crônico desse modelo de carro e que inclusive foi feito RECALL de algumas unidades, porem a concessionaria e também o SAC da montadora me informaram que o chassi do meu carro não estava da lista de necessidade do recall, mas como não entrou sendo que agora deu o problema exatamente na peca da qual foi o recall ??? estou extremamente insatisfeito com a marca e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Após ficar uma semana sem o veiculo, paguei pelo serviço e vou procurar os meus direitos, se não resolver por aqui, vou ter que tomar outras providencias como procon ou ate mesmo um processo judicial.
Aguardo o retorno e espero que seja com uma solução amigável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Land Rover Brasil respondeu
29/09/2026 às 16:14
Prezado Sr. Victor,
Esperamos encontrá-lo bem.
Primeiramente, agradecemos o contato com a Central de Relacionamento com o Cliente Land Rover por meio do Reclame Aqui e a oportunidade de entender melhor o seu caso.
Conforme contato realizado sob o protocolo *****, informamos que o veículo Range Rover Velar de sua propriedade não esteve envolvido em nenhuma Campanha de Recall divulgada pela marca através de mídias sociais, televisão ou jornais.
Ressaltamos que os modelos da Land Rover possuem garantia de 3 anos ou 100.000 km, prevalecendo a condição que primeiro ocorrer.
Ao analisarmos o histórico do veículo, constatamos que a garantia contratual expirou em 21/04/2024. Por estar fora do período de cobertura global e contratual, os custos de eventuais reparos tornam-se de responsabilidade do proprietário do veículo. Desta forma, informamos que não houve violação aos direitos do consumidor.
Agradecemos a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos necessários e, diante de qualquer situação futura, nos colocamos à disposição.
Lamentamos por qualquer possível transtorno causado durante o atendimento e gostaríamos que soubesse que sua opinião é muito importante e que suas observações receberam toda a atenção merecida.
Continuamos à inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Danilo Santos
Land Rover Brasil
Central de Relacionamento
Cliente0800 012 27 33