Land Rover Brasil

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

18/06/2026 às 15:37

ID: 251767681

RECLAMAÇÃO FORMAL LAND ROVER DISCOVERY 2022/2023

LAND RIO - *****


Venho manifestar minha total insatisfação com o veículo Land Rover Discovery, adquirido por aproximadamente R$ 470.000,00, e com o atendimento prestado pela concessionária Land Rio.


Os problemas começaram quando o veículo possuía apenas 1.800 km rodados, ocasião em que precisou retornar à concessionária devido a falhas no sistema de freios. Desde então, até atingir aproximadamente 40.000 km, foram abertas mais de 12 ordens de serviço, sem que os problemas fossem definitivamente solucionados.


A situação se tornou tão grave que fui obrigado a buscar amparo judicial para tentar resolver os defeitos recorrentes apresentados pelo veículo, uma vez que as diversas tentativas de reparo não surtiram efeito.


Outro ponto extremamente preocupante foi o desgaste prematuro dos pneus. Em média, foi necessária a substituição dos pneus a cada 10.000 km, algo totalmente incompatível com um veículo dessa categoria. Ao questionar a situação, o gerente da concessionária, Sr. Adriano, alegou que o desgaste era "normal porque o carro está andando", resposta que demonstra total despreparo e desrespeito ao consumidor, chegando a soar como se o veículo não tivesse sido projetado para sua finalidade principal: rodar com segurança e confiabilidade.


Além disso, com menos de 50.000 km, foi necessária a substituição completa da suspensão do veículo. Agora, fui informado da necessidade de troca da caixa de direção, mais um componente de extrema importância para a segurança, levantando sérias dúvidas sobre a qualidade e a confiabilidade do veículo que adquiri.


O que mais causa indignação é que, após me informarem que o reparo da direção seria realizado sem custos, estou sendo surpreendido com uma cobrança de aproximadamente R$ 7.000,00 pelo serviço.


Ao longo de apenas três anos de uso, o veículo permaneceu mais de dois meses parado no pátio da concessionária, considerando a soma de todos os períodos em que esteve em manutenção. Isso representa uma privação significativa do uso do bem, além dos transtornos, prejuízos financeiros, perda de tempo e insegurança causados à minha família.


É inadmissível que um veículo vendido como produto de luxo apresente tantos defeitos graves em tão baixa quilometragem. Mais grave ainda é conviver diariamente com a insegurança de dirigir um veículo que, desde sua retirada da concessionária, nunca transmitiu a confiabilidade esperada.


Também registro minha profunda insatisfação com a qualidade do atendimento prestado pelo gerente Sr. Adriano, que em diversas ocasiões demonstrou falta de comprometimento com a solução dos problemas apresentados.


Diante de todo o histórico, não recomendo a compra deste veículo nem os serviços prestados por essa concessionária. Minha experiência foi marcada por defeitos recorrentes, sucessivas idas à oficina, promessas não cumpridas e completa falta de solução definitiva para problemas que comprometem diretamente a segurança do veículo.


Espero que a fabricante e a concessionária assumam suas responsabilidades e apresentem uma solução compatível com a gravidade do caso e com o valor investido no produto.


Atenciosamente, *****.