Reclamação sobre falhas recorrentes em Land Rover Discovery e ausência de solução definitiva
Não respondida
Santos - SP
28/07/2026 às 07:59
ID: 255000471
Sou cliente da Land Rover há muitos anos e sempre confiei na marca, investindo valores elevados na compra e manutenção de seus veículos.
Recentemente, enfrentei uma grave falha no motor do meu Land Rover Discovery. Na ocasião, após diversas tratativas, a Land Rover participou da solução do problema, o que reconheço.
Entretanto, após a substituição do motor na concessionária, o veículo passou a apresentar novos problemas graves, gerando novos prejuízos e novas reclamações formais. Apesar das diversas tentativas de contato, a Land Rover simplesmente deixou de responder às minhas duas últimas reclamações, demonstrando total falta de respeito com um cliente que sempre foi fiel à marca.
Diante da ausência de solução, fui obrigado a encaminhar o veículo para uma oficina especializada em Land Rover. Nessa oficina foram identificados problemas que permaneceram sem solução após o atendimento da concessionária, reforçando minha preocupação com a qualidade dos reparos realizados e com a confiabilidade do veículo.
O que mais preocupa é que os problemas não cessam. Após um reparo de grande porte como a substituição completa do motor, era de se esperar que o veículo voltasse a oferecer a confiabilidade prometida por uma marca premium. No entanto, novas falhas continuaram surgindo, levando à fundada impressão de que o veículo possa apresentar um defeito de fabricação ou outro problema estrutural ainda não identificado.
Minha indignação não decorre apenas dos sucessivos problemas mecânicos, mas principalmente da ausência de qualquer posicionamento da Land Rover diante das reclamações mais recentes. Sempre esperei de uma marca premium um atendimento à altura de sua reputação, especialmente no pós-venda.
Registro esta reclamação para solicitar que a Land Rover retome o contato, analise integralmente o histórico do veículo, apresente uma solução definitiva para os problemas pendentes e demonstre o compromisso com seus clientes também após a venda.