O que aconteceu
Os contratei em *******, eu como projetista e cliente. Os solicitei a instalação de portas de correr que em função do piso do local apresentar leve desnivelamento, fez com que as mesmas logo travassem após 2 dias e, se deslocadas, ocasionando riscos no piso. A não adaptação dessas portas veio também a comprometer o próprio mecanismo de correr por guias superiores. Os contatei e depois de algum tempo vieram os montadores. Alegaram então estar tudo resolvido após esse retorno, porém em duas semanas as portas voltaram a reportar o mesmo defeito. Hoje, quase 1 ano depois, os solicitei para instalação de um armário de roupas e aproveitei para solicita-los uma correção definitiva das portas. As corrigiram, mas não quiseram se responsabilizar em nada pelos riscos do chão, tampouco pela troca do mecanismo de correr (todo amassado e picotado). Fora isso: LED com defeito, basculantes com defeito, perfis instalados tortos, acabamento em geral muito a desejar. Perigoso recomenda-los.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente retorno. Fizeram alem do necessário para correção de tudo. Foram muito honestos.