O que aconteceu
Título: Contenção danificada após limpeza e clínica não apresentou solução.
Realizei uma limpeza odontológica na Clínica Lapidare com a Dra. Karen. Antes do procedimento, minha contenção estava devidamente fixa e sem qualquer problema. Entretanto, ao chegar em casa após o atendimento, percebi que um dos pontos de resina havia se soltado, deixando a contenção solta.
Entrei em contato com a clínica para comunicar o ocorrido e fui informada de que a Dra. Karen não trabalha mais no local. Retornei à clínica hoje e fui atendida pela Dra. Alane, mas ela informou que não poderia realizar o reparo nem solucionar a situação.
Estou tentando resolver tudo de forma administrativa e amigável, inclusive aguardando que a clínica me forneça o contato da profissional que realizou a limpeza. No entanto, até o momento, não recebi uma solução efetiva.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois minha contenção estava em perfeito estado antes do atendimento e ficou solta logo após a limpeza realizada na clínica. Não considero justo ter que arcar com os custos de um reparo decorrente de um problema que surgiu durante o procedimento.
Solicito que a Clínica Lapidare assuma a responsabilidade pelo ocorrido e providencie, sem custos para mim, a avaliação e o reparo adequado da contenção, com a maior brevidade possível. Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva.