O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar minha total indignação com a postura e a péssima qualidade técnica dos serviços prestados pela agência Laquila Marketing.
Após experiências negativas com outras empresas do setor, busquei no mercado uma agência séria. No dia 24/08/2026, às 15h, participei de uma reunião com a especialista Gabriela. Fui extremamente clara quanto às minhas exigências e histórico de frustrações. Recebi a promessa formal de que a agência atuaria com profissionalismo na geração de leads qualificados voltados ao fechamento de contratos.
Diante do prometido, contratei o plano semestral de tráfego pago no valor de R$ 9.500,00, pagos mediante entrada de R$ 2.000,00 via PIX/transferência e o restante parcelado em 12x de R$ 625,00 no cartão de crédito.
No entanto, o descaso começou logo nos primeiros dias:
Houve ausência de profissionais em reuniões agendadas sem qualquer aviso prévio, perguntas deixadas sem resposta nos canais de atendimento e solicitações de ajustes de site solenemente ignoradas.
O site levou muito mais tempo do que o estipulado para entrar no ar, postergando o início dos anúncios. Os criativos estáticos fornecidos eram artes genéricas geradas por IA, sem cuidado estratégico.
Definiu-se a verba de R$ 600,00/mês para Meta Ads e R$ 1.200,00/mês para Google Ads. Contrariando expressamente o planejamento, o orçamento do Meta Ads foi consumido por inteiro em apenas 15 dias.
A campanha no Google Ads chegava a ficar uma semana sem gerar qualquer contato. Quando chegavam, eram pessoas buscando atendimento gratuito. Pior: contratei anúncios no Google voltados a Divórcio para o público masculino com ticket mais alto; contudo, a agência atraiu exclusivamente homens buscando revisão/exoneração de alimentos (tese sequer combinada para essa plataforma).
Ao analisar pessoalmente a campanha para entender a ausência de resultados, constatei que o anúncio que vinculava meu nome estava com a palavra escrita de forma vergonhosa: "DIRVÓRCIO". Um erro primário, amador e lesivo à minha credibilidade no mercado.
Ao longo de dois meses foram feitas reiteradas reclamações formais. Houve a troca do gestor de tráfego por duas vezes, mas a imperícia persistiu: não recebo leads e, nos raros casos em que ocorrem, estão totalmente em desacordo com o escopo pactuado. O resultado concreto em dois meses de contrato foi o prejuízo direto em verba de anúncios mal gerida.
Diante da flagrante falha na prestação do serviço e do descumprimento do que foi prometido na venda, solicito:
A rescisão imediata do contrato sem a incidência de qualquer multa rescisória;
O cancelamento imediato das parcelas vincendas no cartão de crédito;
A devolução e estorno integral dos valores pagos pela prestação de serviço frustrada.
Aguardo uma solução célere e definitiva por parte da diretoria da empresa.