O que aconteceu
Contratei a empresa pelo prazo de 12 meses o valor total de R$13.000,00 anual, paguei R$2000,00 no dia da contratação e mais R$500,00 para investimento em tráfego pago.
Já na primeira semana foi só decepção, não respondem, não estipulam prazo para entregas, se questionar respondem de forma que você sinta que está incomodando. Não compareceram para as reuniões que solicitei, sem qualquer justificativa, simplesmente somem. Me perguntei se havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Os criativos são gerados por IA de forma extremamente grosseira, a postagem estava totalmente desalinhada com o Instagram (imagem cortada).
Não foi feito qualquer trabalho em relação a qualificação dos leads, visto que, eu recebia mensagens de assédio sexual de homens as 6h da manhã, vídeos pornográficos, fotos de nudez masculina entre outros desapontamentos. O meu público eram mãe de crianças autistas, então não deveria nem estar aparecendo para homens.
Ao reclamar com a empresa não tomaram qualquer iniciativa para resolver, sequer tinha resposta. Após isso, pedi a rescisão do contrato e devolução dos valores, momento em que o responsável entrou em contato e sugeriu a troca do gestor de tráfego, relutante, mas aceitei e combinamos uma reunião com o novo gestor de tráfego que também não apareceu nem para agendar o horário da reunião.
Após mais esse descaso, pedi novamente a rescisão e que entrassem em contato para as tratativas de devolução de valores pelo trabalho não prestado e o transtorno me causado. Me pediram prazo de 10 dias para o jurídico entrar em contato, isso foi no dia 09/10, no dia 20/10 entrei em contato novamente e falaram que iriam cobrar o jurídico para entrar em contato, porém, hoje dia 28/10/26 não recebi qualquer retorno.
Essa empresa age com descaso, não tem comprometimento, estão agindo de má-fé com os contratantes.
Pegam o dinheiro das pessoas prometendo resultados que não estão aptos e capacitados para entregam e acabam gerando grande transtorno para quem confia neles.
Tenho todos os prints do grupo do whatsapp onde ignoravam e tratavam com descaso as mensagens enviadas, além das conversas com leads desqualificados.
Exijo um retorno imediato, caso contrário, estarei entrando com processo judicial.