Recebimento de produto incorreto (absorvente em vez de tapete) e solicitação de estorno.
Respondida
Araras - SP
19/08/2026 às 10:28
ID: 256845563
Realizei a compra do produto Tapete Home Office para Cadeira de Escritório com Rodinhas Antiderrapante 120cmx80cm através da loja Lar da Ana (Pedido #*****) em 03/08/2026.
Para minha surpresa e indignação, ao abrir o pacote entregue, me deparei com uma piada: recebi um ABSORVENTE, sem qualquer relação com o tapete anunciado e pago.
Exijo o estorno e reembolso imediato e integral do valor pago (R$ 375,76), tendo em vista o descumprimento ostensivo do contrato de compra e venda e a entrega de produto totalmente divergente.
Aguardo um posicionamento e a resolução dessa situação o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:53
Olá Amanda, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Entendemos a situação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Mais cedo, em nossa conversa via WhatsApp, te passamos as orientações para que possa realizar a devolução do seu pedido e ser reembolsada. Seguiremos com o procedimento conforme combinado, buscando resolver tudo da melhor forma possível para você.
Nossa equipe responsável dará todo o suporte necessário e acompanharemos o caso de perto para que tudo seja resolvido da forma mais rápida e tranquila possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Lar da Ana