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Suzano - SP

05/12/2024 às 23:00

ID: 203834115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Gostaria de solicitar o cancelamento das doações debitadas em minhas contas telefônicas, pois não tenho condições financeiras de arcar com uma conta telefônica no valor tão acima do habitual como eu recebi.

Atenciosamente.

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Resposta da empresa

09/12/2024 às 10:46

Prezados,

Tentamos contato referente a esta publicação, com objetivo de esclarecer o ocorrido e tomar as medidas necessárias. Mas infelizmente não conseguimos atendimento através do Telefone: *******XXXX ******* / *******XXXX *******

A fim de solucionar, pedimos que entre em contato através de nossa central de atendimento ******* ******* ******* (ligação gratuita) de segunda a sexta-feira dás 8h 30min ás 18h e 30 min e aos sábados dás 09h ás 15h.

Informamos também, que diante do ocorrido, enviamos e-mail com a tentativa de solucionar o quanto antes.

A Instituição Beneficente Lar de Maria, oferece assistência há aproximadamente ******* crianças carentes em regime de semi-internato. Fundada em *******, possui vários registros em órgãos públicos, entre os quais do Conselho Nacional de Assistência Social (CNAS) n **************/*******/94-14.

Para manter suas atividades assistenciais possui um serviço de telemarketing para a arrecadação de doações, que após serem autorizadas pelos doadores, são cobradas em conta telefônica, conforme contrato firmado com as concessionárias de telefonia, para essa finalidade.


Registros e Certificados
Título de Utilidade Pública Federal: 17/11/*******
Título de Utilidade Pública Estadual: *******/88
Título de Utilidade Pública Municipal: ******* 06/05/66
Registro no MEC-CIE: 35805221
CNPJ: 57.*******.*******/*******73
CMAS: *******/98
CMDCA: *******/96-2
Entidade Filantró[Editado pelo Reclame Aqui] e Beneficente da Assistência Social 44.*******.*******.76/97-94

Atenciosamente,
Thieza Cristina
(Atendimento ao Colaborador)

Consideração final do consumidor

11/12/2024 às 21:29

Eles ofereceram um rápido atendimento e resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10